1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением общества с ограниченной ответственностью «БАРС-СТАЛЬ» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Продавец:
- полное наименование: ООО «БАРС-СТАЛЬ»;
- ОГРН: 1252700015083;
- ИНН/КПП: 2700060560 / 270001001;
- юридический адрес и место нахождения: 680011, Россия, Хабаровский край, городской округ город Хабаровск, г. Хабаровск, ул. Советская, д. 3, помещ. 323;
- email: ecovtorkhv@yandex.ru;
- телефон: +7 (965) 674-32-88;
- сайт: https://88streetdv.com;
- коммерческое обозначение интернет-магазина: 88 STREET.
1.3. Оферта применяется к дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Покупки организаций и индивидуальных предпринимателей регулируются отдельными условиями для бизнеса. Выбор режима «Юридическое лицо/ИП» создаёт заявку на индивидуальное коммерческое предложение и сам по себе не означает заключение договора на условиях этой оферты.
1.5. Неотъемлемые части оферты:
- карточка выбранного товара в редакции на момент заказа;
- состав корзины и итог заказа;
- страница «Доставка, оплата, возврат и претензии»;
- подтверждение заказа с его номером и существенными условиями.
1.6. Законные права потребителя действуют независимо от того, перечислены ли они в оферте полностью. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.
2. Информация о товаре
2.1. До оформления заказа продавец размещает в карточке товара сведения, необходимые для осознанного выбора: наименование, изображение, основные свойства, цену, единицу продажи, артикул, состояние наличия, количество в упаковке, а при необходимости — состав, объём, массу, габариты, производителя, правила безопасного использования, гарантию и ограничения.
2.2. Изображения передают внешний вид товара, но оттенок и восприятие масштаба могут зависеть от экрана. Это не освобождает продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию, обязательным требованиям и согласованным характеристикам.
2.3. Для товаров с вариантами покупатель выбирает конкретный объём, размер, модель, фасовку или другую модификацию до добавления в корзину. Выбранный вариант указывается в заказе.
2.4. Индивидуально изготовленный товар отмечается в карточке до заказа. Ограничение возврата товара надлежащего качества применяется только тогда, когда товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.5. Если страница прямо помечена «Требуется предварительное согласование» или «Не предназначено для дистанционной продажи», отправка формы является заявкой, а не заказом по настоящей оферте. Окончательные условия сообщаются отдельно до оплаты.
3. Цена
3.1. Все цены для физических лиц на сайте указываются в российских рублях как конечная сумма за выбранную единицу продажи и включают НДС 22%. Покупателю не показывается параллельно цена «без НДС».
3.2. Стоимость доставки и иные выбранные покупателем услуги не включаются в цену товара, если в интерфейсе прямо не указано обратное. Они показываются отдельно до подтверждения заказа либо оплачиваются перевозчику напрямую на понятных заранее условиях.
3.3. Цена сформированного заказа не изменяется продавцом в одностороннем порядке после заключения договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных с покупателем.
3.4. Если на сайте произошла очевидная техническая ошибка, продавец незамедлительно связывается с покупателем, не списывает не согласованную сумму и предлагает законные варианты урегулирования. Уже полученные деньги возвращаются тем же способом, если покупатель не согласился на иной допустимый вариант.
4. Оформление и заключение договора
4.1. Покупатель:
- выбирает товар и количество;
- проверяет корзину, цену, характеристики и способ получения;
- указывает достоверные контактные и доставочные данные;
- знакомится с офертой и подтверждает её принятие отдельным действием;
- направляет заказ и, когда доступно, производит оплату.
4.2. Нажатие кнопки с однозначной формулировкой «Оплатить заказ» или «Оформить заказ» после принятия оферты является сообщением покупателя о намерении заключить договор. Договор считается заключённым в порядке, установленном действующим законодательством о дистанционной торговле.
4.3. После получения заказа продавец направляет подтверждение на указанный email, телефон или в интерфейсе сайта. Подтверждение содержит номер заказа или иной идентификатор, перечень товаров, количество, цену, способ получения и ссылку на принятую редакцию оферты.
4.4. Автоматическое сообщение об ошибке, незавершённом заполнении или неуспешной оплате не является подтверждением успешного заказа.
4.5. Покупатель обязан проверить телефон, email, адрес, товар и количество. Ошибку следует сообщить продавцу без промедления. Продавец учитывает исправление, если оно получено до передачи товара или не требует несоразмерных расходов.
4.6. Продавец поддерживает актуальные остатки. Если после заключения договора исполнение объективно невозможно, продавец уведомляет покупателя, предлагает допустимую замену только с отдельного согласия либо возвращает деньги. Молчание покупателя не считается согласием на замену.
5. Оплата и чек
5.1. Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Для обычного покупателя основной способ — онлайн-оплата банковской картой или иным методом, явно поддержанным платёжной страницей.
5.2. Оплата обрабатывается платёжным партнёром. Продавец не должен получать и хранить полный номер карты, срок её действия и код безопасности. Покупатель вводит платёжные данные в защищённой форме платёжного партнёра.
5.3. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в установленных законом случаях и направляет электронный кассовый чек на телефон или email, предоставленный покупателем для этой цели.
5.4. Если платёж отклонён, заказ не считается оплаченным. Временная блокировка банком суммы не означает её поступление продавцу. Статус следует проверять по подтверждению сайта и банка.
5.5. Возврат оплаты выполняется продавцом независимо от того, что технически платёж принимал банк, эквайер или другой привлечённый партнёр.
6. Получение товара
6.1. Покупатель выбирает один из доступных способов:
- бесплатный самовывоз: Хабаровский край, с. Тополево, ул. Производственная, 12, по будням с 10:00 до 18:00;
- доставка по Хабаровску при заказе от 5 000 ₽ — бесплатно, в доступной зоне и сроке, показанных при оформлении;
- передача выбранной транспортной компании: доставка заказа до терминала — 300 ₽, тариф перевозчика покупатель оплачивает перевозчику самостоятельно при получении или по его правилам.
6.2. Для крупногабаритных, тяжёлых или нестандартных товаров доступность метода и расчёт перевозчика определяются по фактической массе, габаритам товара и грузового места. Итоговые данные должны быть показаны или согласованы до оплаты доставки.
6.3. Если калькулятор транспортной компании показывает предварительную стоимость, интерфейс прямо помечает её как расчётную. Услугу перевозки оказывает выбранная транспортная компания на своих опубликованных условиях. Это не ограничивает ответственность продавца за товар и исполнение обязанностей, которые закон возлагает на продавца.
6.4. При получении покупатель проверяет количество мест, внешнее состояние и видимые повреждения. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их с представителем перевозчика, сделать фото и сообщить продавцу. Отсутствие такого акта само по себе не лишает потребителя законных требований.
6.5. Если доставка выполнена в согласованный срок, но передача невозможна по вине покупателя, новая доставка производится в согласованный срок и на согласованных условиях.
7. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
7.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
7.4. Правило пункта 7.1 не применяется к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.5. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в течение десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такое удержание допускается законом. Стоимость доставки товара покупателю и иные суммы возвращаются в случаях и объёме, предусмотренных законом.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. При недостатке товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег в применимом случае.
8.2. Срок и порядок рассмотрения требования зависят от его вида и закона. Продавец не устанавливает срок, ухудшающий положение потребителя.
8.3. Расходы, связанные с возвратом уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, несёт продавец. Способ передачи товара для проверки качества или возврата согласуется с покупателем.
8.4. Проверка качества и экспертиза при споре проводятся в предусмотренном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы.
9. Претензии и обращения
9.1. Обращение можно направить:
- по email: ecovtorkhv@yandex.ru;
- письмом по адресу: 680011, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Советская, д. 3, помещ. 323;
- по телефону +7 (965) 674-32-88;
- по готовым шаблонам на странице «Шаблоны обращений».
9.2. Для быстрого рассмотрения желательно указать ФИО, номер заказа, телефон или email из заказа, суть требования и приложить подтверждающие материалы. Для возврата денег указывается номер заказа и платёжный способ; дополнительные реквизиты запрашиваются только когда они действительно нужны для возврата.
9.3. Возвращаемый товар принимается по адресу: Хабаровский край, с. Тополево, ул. Производственная, 12, по будням с 10:00 до 18:00. Товар можно передать лично. Перед отправкой транспортной компанией или курьером покупателю следует связаться с продавцом для получения данных получателя и согласования безопасного способа передачи, особенно для крупногабаритного или дефектного товара. Предварительное обращение не является условием принятия законного требования и не ограничивает права потребителя.
9.4. Ответ направляется в письменной или электронной форме в сроки, предусмотренные законом для соответствующего требования.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой ООО «БАРС-СТАЛЬ». Для операций, основанных на согласии, текст согласия предоставляется отдельно от оферты.
10.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, могут обрабатываться на основании закона и договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.
11. Ответственность и непреодолимая сила
11.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Никакое условие оферты не исключает ответственность, которую нельзя исключить соглашением.
11.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах, установленных законом, если своевременно уведомила другую сторону и предприняла разумные меры для уменьшения последствий.
12. Изменение оферты и разрешение споров
12.1. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. К уже заключённому договору применяется редакция, которую принял покупатель, если закон или последующее соглашение не предусматривают иное.
12.2. Продавец хранит архив редакций. Подтверждение заказа содержит версию или постоянную ссылку на принятую редакцию.
12.3. Споры сначала можно попытаться урегулировать обращением к продавцу. Это не ограничивает право потребителя обращаться в Роспотребнадзор, суд и иные органы.
12.4. Потребитель выбирает территориальную подсудность в случаях, предусмотренных законом. Оферта не устанавливает исключительную подсудность только по месту продавца.
13. Реквизиты продавца
ООО «БАРС-СТАЛЬ»
ОГРН 1252700015083
ИНН 2700060560, КПП 270001001
680011, Россия, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Советская, д. 3, помещ. 323
Email: ecovtorkhv@yandex.ru
Телефон: +7 (965) 674-32-88