Самовывоз
- адрес: Хабаровский край, с. Тополево, ул. Производственная, 12;
- режим: по будням с 10:00 до 18:00;
- стоимость: бесплатно;
- заказ выдаётся после сообщения о готовности;
- для получения нужен номер заказа; если получает другое лицо, продавец вправе попросить подтверждение заказа и полномочий в разумном объёме.
По тому же адресу и в том же режиме принимаются возвраты товаров.
Доставка по Хабаровску
Доставка по Хабаровску бесплатна при заказе от 5 000 ₽. Для заказа меньшей суммы этот способ не предлагается; можно выбрать самовывоз или транспортную компанию. Доступная зона и срок показываются при оформлении и подтверждении заказа.
Транспортные компании
- Покупатель выбирает доступную транспортную компанию.
- Доставка упакованного заказа до терминала транспортной компании стоит 300 ₽ и включается отдельной строкой в заказ.
- Перевозку между терминалами и дополнительные услуги покупатель оплачивает транспортной компании самостоятельно при получении или по её правилам.
- Расчёт выполняется по массе и габаритам всех грузовых мест, адресу/терминалу назначения и дополнительным услугам.
- Предварительный расчёт калькулятора может измениться после контрольного обмера перевозчиком — интерфейс явно отличает расчётную стоимость от окончательной.
- Для товара без заполненных массы и габаритов автоматический расчёт недоступен: сайт предлагает самовывоз или запрос расчёта, но не подставляет нулевую/вымышленную стоимость.
Выбор перевозчика не лишает потребителя прав к продавцу, предусмотренных законом. При видимом повреждении упаковки рекомендуется оформить акт с перевозчиком и сделать фотографии, однако отсутствие акта не отменяет права предъявить доказанное требование.
Оплата
Цены показываются в рублях одной конечной суммой, включающей НДС 22%. Стоимость доставки показывается отдельно. Электронный кассовый чек направляется на телефон или email, указанный покупателем.
Организации и ИП не оплачивают через розничный checkout, если для них выбрана индивидуальная схема: они оставляют заявку, получают предложение/счёт/договор и согласуют условия с менеджером.
Отказ и возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от дистанционно заказанного товара в любое время до передачи, в течение семи дней после передачи, а если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке — в течение трёх месяцев. Подробности, адрес и порядок возврата — на странице «Возврат и претензии».
Товар с недостатком
Покупатель вправе предъявить требования по Закону РФ «О защите прав потребителей»: заменить товар, потребовать устранения недостатков, уменьшения цены или возврата денег в применимом случае. Расходы, связанные с возвратом уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, несёт продавец.
Как направить претензию
- email: ecovtorkhv@yandex.ru;
- почтовый адрес продавца: 680011, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Советская, д. 3, помещ. 323;
- телефон для уточнения: +7 (965) 674-32-88.
Полный порядок, шаблоны обращений и адрес передачи возврата — на странице «Возврат и претензии».